¿Qué opinas sobre el nuevo portal de Turismo de Colombia?

[Mario Carvajal]

Empecemos con este post a calentar motores en torno a discusiones sobre el trabajo de nuestros compañeros de la comunidad. En este caso, Ewa, periodista digital del nuevo portal sobre Turismo en Colombia (www.turismocolombia.com) nos invita a que aportemos cada uno según su punto de vista, qué opina sobre la usabilidad de este nuevo portal de Proexport.

[Juan Ortega Ulloa]

Quiero expresar mis felicitaciones a todos los que han puesto su granito de arena en este post, realmente son muy buenos feedbacks que los desarrolladores de turismocolombia deberán de tomar en cuenta, ya que todas estas criticas constructivas han sido en buen plan y meramente para el beneficio de todos los usuarios.

En horabuena mario, por abrir este post, y propongo abrir un grupo de discusión donde semanalmente evaluemos la usabilidad de los sitio gubernamentales latinoamericanos.

Me enfoco en este rama, ya que gracias a la aparición del marco del gobierno electrónico, muchos gobiernos han empezado a entender un poco mas sobre la importancia del internet y su impacto en la sociedad, a tal punto que ciertos países (tales como Brasil, Chile, España, entre otros), se dictaminó que todo sitio web gubernamental deberá ser tanto accesible como usable.

No se como estarán las cosas en ese sentido ahí en Colombia, pero en mi país, esta prácticamente en pañales, pero sin duda alguna este tipo de ejercicios que acabamos de hacer, nos ayudará a reforzar nuestros conocimientos sobre el tema, e inclusive aprender algo totalmente nuevo.


Saludos desde Nicaragua y un abrazo fraternal a todos.

[Diana Garcés]

Hola Juan,

A mi me parece una idea interesante, pues sería una oportunidad para aprender y practicar un poco y así las personas que manejan mejor el tema nos podrían enseñar o de acuerdo a sus comentarios podríamos repasar y aprender mucho.

Cuenta conmigo...

Saludos

[JULIAN ARENAS COLMENARES]

IGUAL CUENTEN CONMIGO PARA ESTA DISCUSION CREO QUE DEBEMOS INTERESARNOS MAS POR EL TEMA YA QUE NO PODEMOS PERMITIR QUEDARNOS ATRAS CONSIDERAMOS QUE TENEMOS MUY BUENAS IDEAS Y QUE PODEMOS SI LO DESEAN SER EXPERTOS EN EL TEMA......

[JULIAN ARENAS COLMENARES]

CREO QUE PARA EMPEZAR Y LOS QUE ESTEN INTERESADOS PODEMOS REALIZAR ESTA PEQUEÑA EVALUACION (ADJUNTO ARCHIVO) DEL SITIO SERIA UN GRAN AVANCE ADEMAS QUEDARIA UNA PRUEBA Y DATOS QUE PODRIAN MANEJAR PARA MEJORAR EL SITIO.....PEQEUÑOS COMENTARIOS QUE HARIAMOS....

[JULIAN ARENAS COLMENARES]

SE ME OLVIDO ESTA PARTE ACA EXPLICAN CADA PUNTO DE LA PRUEBA, ES SENCILLA Y APORTARA MUCHO....GRACIAS....

[Mario Carvajal]

Julián, muy buen aporte el que haces con estos cuadros de evaluación heurística. Me gustaría saber:

a) ¿Cómo los contabilizas? ¿Haces la sumatoria de los valores "IMPACTO" y "FRECUENCIA"?
b) ¿Por eso está en Excel?
c) ¿Este formato lo has trabajado en tu empresa?
d) ¿Es producto tuyo? ¿Lo podemos tomar como ejemplo para aplicarlo en evaluaciones heurísticas de algunos proyectos? ¿tiene algún licenciamiento?

Muchas gracias por el aporte, te invito a que generes una entrada en tu blog de Usarte y que pudieras compartirle a la comunidad esta importante y valiosa herramienta. Saludos...

[Juan Ortega Ulloa]

Saludos nuevamente,

En horabuena Julian, muy bueno a tu aporte, solo me gustaría realizar ciertas aclaraciones.

La evaluación a la que se refiere Julian, se le conoce como evaluación Heurística dentro del campo de la usabilidad, es básicamente un método de inspección en el que un grupo de evaluadores navega por todo el sitio identificando errores e inconsistencia en las áreas de diseño, programación, SEO, Navegabilidad, identidad corporativa, etc, estas evaluaciones se fundamentan en parámetros heuristicos ya establecidos para cada una de las áreas anteriormente citadas.

Los amigos del laboratorio Aragones de Usabilidad han recopilado una guía de evaluación de la usablididad en base a una serie de parámetros.

aquí les dejo el documento (esta muy bien explicado, y es el que tomo como ejemplo para realizar mis propias evaluaciones.):

Saludos

[Mario Carvajal]

¡Excelente! Mil gracias...

[Jorge]

Hola:
Antes que todo los felicito por la comunidad y por su sitio. Escribo desde Santiago de Chile y acá también tratamos de realizar actividades de vez en cuando. De hecho hubo un cóctel la semana pasada al cual lamentablemente no pude asistir.
Me interesó el tema de discusión porque he trabajado en proyectos relacionados con turismo y algunas experiencias he extraído del trabajo con usuarios.
Más allá de asuntos técnicos relacionados con accesibilidad, creo que el portal falla a la hora de ponerse en el lugar de quien ingresa a él para satisfacer una necesidad concreta. Asumo que la mayor parte de las veces esa necesidad es informarse y recibir orientación de primera fuente para tomar una decisión de viajar a un destino en Colombia, o para terminar de planificar un viaje con un destino ya definido en el país.
Desde ese punto de vista, hay una serie de buenos contenidos que no se interrelacionan para satisfacer dicha necesidad. Por ejemplo, si quiero conocer todo lo relacionado con viajar a Cartagena de Indias, por lógica ingreso al destino "Cartagena de Indias"; pero desde allí no puedo hacer nada más, en circunstancias que hay mucho más material en el sitio sobre Cartagena de Indias. Desde el menú superior, rebuscándomelas, puedo llegar a "Buceo", en donde hay información sobre buceo en Cartagena. ¿Por qué el sitio no hace evidente ese link y en el propio detalle de Cartagena de Indias incluye los datos de buceo, o de artesanías en Cartagena? Todos son contenidos que ya están en el sitio, pero -insisto- no agrupados de la forma que debieran. No existe información contextual, que es valiosísima en un caso como este.
Otros ejemplos:
-Desde la información de Cartagena (si accedo por "Destinos") no existe acceso a datos de lugares cercanos que podrían despertar mi interés y terminar de convencerme de viajar a Cartagena, como Islas del Rosario.
-Hay un artículo, "Cartagena en los tiempos de García Márquez" al cual se accede desde "Hablan de Colombia/Chile" en el menú superior. Pero no se puede llegar a él desde la información de Cartagena.
-En "Colombia/Colombianos para el mundo" hay algunos personajes que son de Cartagena; tampoco me entero desde el contenido de Cartagena.
-En "El Viaje/Información y consejos" aparece información específica de Cartagena (como el indicativo para llamadas telefónicas); pero no figura como información contextual en el contenido de Cartagena.

Así hay varios ejemplos más. A lo que quiero llegar es a que hay mucha información disponible, pero está distribuida desde un punto de vista que no es el de un posible comprador de servicios turísticos. Es como si, para comprar un automóvil, me mostraran primero sólo el motor, luego la carrocería, luego los neumáticos... todo por separado, sin mostrarme nunca el vehículo completo.
En este caso queda en manos del usuario la responsabilidad de indagar y buscar distintas rutas para concretar una experiencia de uso que debiera estar prediseñada en el sitio. Creo que si el equipo a cargo realiza testeos con usuarios, definiendo metas representativas de lo que debiera satisfacer el sitio -como por ejemplo "Quiero viajar a Cartagena y, por lo tanto, me interesa enterarme de todo lo relacionado con Cartagena"- probablemente se encontrará con dificultades como las que he tratado de exponer.
Un comentario más: el diseño gráfico me parece genial. Creo que con algunos ajustes técnicos y de arquitectura de información podría quedar muy bueno este portal.
Ah, y otra cosa, para un viajero es vital tener mínimas nociones de gastos; rangos de precio para comer y alojar, por ejemplo. Son datos determinantes para tomar una decisión al respecto.
Saludos cordiales desde Chile,

Jorge Garrido
Amable

[AngelaChek]

Saludos:

Opino como usuario, omito el detalle técnico. No conozco el analisis previo sobre los usuarios a quienes va dirigido ni el proposito del sitio, tampoco los objetivos de las personas que lo construyeron entonces asumire algunas cosas y opinaré al respecto.

El home page es increíblemente hermoso, el video se muestra perfecto, el diseño me parece super limpio, suponiendo que el objetivo principal sea que los usuarios atiendan al video, me parece bien sin demasiadas cosas que distraigan la atención a otro punto que no sea el video, la calidad en la que lo vi fué perfecta, mis ojos no necesitaron una conexion con mayor ancho de banda para sentir satisfacción de no tener que ver el video entrecortado. Supongo que está dirigido unicamente a hispano hablantes y para la comunidad angloparlante porque de no ser así es importante que reconsideren una extensión de los idiomas, el idioma para mí es de suprema importancia. Me gusta el diseño y el contraste de los colores, sin embargo me hubiese gustado encontrar los colores de la bandera de Colombia que me fascinan, además porque la bandera de un país es algo que alguien podría fijar en su memoria y por lo tanto recordar si tiene el interés suficiente. Noté, - tal vez no sea el objetivo del desarrollador- que los fondos cambiaban de tonalidad amarilla naranja casi rojo palido ó azul claro al cambiar de menú (discuplen no soy diseñadora entonces hablo como usuario porque ignoro el nombre de los colores), si la intensión fue lograr representar en algo los colores de la bandera, para mi no funciona de esa forma, porque la bandera es un conjunto de tres colores y por separado son unidades diferentes por lo tanto para mi no constituyen una sola entidad (la bandera). En cuanto a los menús si el objetivo de la página es brindar la información más básica acerca de Colombia como destino turistico entonces estoy de acuerdo con la estructura de la información suministrada en dichos menús. Lastimosamente cuando ingresé en uno de los menús a ver un video, estoy segura de que mi conexión adsl tuvo una disminución en su trafico y por lo tanto ví el video entrecortado y con el sonido muy retrasado, por lo tanto me sentí incomoda y no la seguí explorando. Lo lamento son mis ojos de usuario.

Hasta pronto.

[Mario Carvajal]

Bueno, creo que ya se ha dicho bastante del portal. He recopilado mucho de lo aquí dicho, le añadí unas corticas pruebas de usuario, y elaboré un informe que pondré esta semana en PDF para ser descargado de USARTE. Por lo pronto, y mientras termino de editar el segundo video, los invito a que observen el resumen del primer video, y dejar sus comentarios en: http://usarte.ning.com/video/video/show?id=1956624:Video:4382

Saludos...